З 2 жовтня 2020 року книга відгуків і пропозицій остаточно скасована. Мінекономіки замінило паперову Книгу відгуків та пропозицій на сучасні цифрові інструменти захисту прав споживачів.
Так, минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки від 16.06.2020 р. № 1130, який скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та в закладах ресторанного господарства, інформує Західний кур’єр.
«Це стало черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм. Є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через “гарячу лінію”, електронне та класичне листування чи соціальні мережі», – йдеться у повідомленні Держпродспоживслужби.
Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді. В територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав.
«Така практика цілком відповідає європейським та світовим стандартам, сприятиме налагодженню ефективної комунікації між бізнесом та споживачем», – впевнені спеціалісти.
Залишити коментар