Для відстоювання прав та інтересів споживачів створили новий метод комунікації. Повідомити про порушення своїх прав споживачі тепер зможуть за допомогою чат-боту у додатку Telegram.
Про це повідомили в Головному управлінні Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області, пише “Західний кур’єр”.
Цей продукт дає можливість поскаржитися на порушення споживацьких прав лише за декілька кліків і є альтернативою написання письмових заяв.
Для того, щоб залишити звернення, потрібно вказати дані заявника, обрати тип звернення (заява, скарга, пропозиція) та викласти суть питання. Після цього, залежно від суті звернення, необхідно відповісти на додаткові питання. До заяви можна додавати фото або документи.
Можливості чат-боту:
– можливість подати звернення (заяву, скаргу чи пропозицію) зі свого смартфона безпосередньо на місці порушення прав споживачів;
– можливість додати до заяви фотографії, інші матеріали, які засвідчують порушення прав споживачів;
– можливість додати геолокації торгівельного закладу, де були порушені права споживачів.
Чат-бот є одним із компонентів системи Е-споживач, впровадження якої було анонсовано нещодавно. Скористатися чат-ботом можна у додатку Telegram за посиланням: @derzhspozhivsluzhba_bot.
Залишити коментар